Procedimento de Importação
Prezado cliente,
Gostaríamos de agradecer a oportunidade de mostrarmos os diferenciais que desenvolvemos para oferecer o melhor atendimento.
A FCA LOG conta com uma equipe de profissionais especializados para atender as suas necessidades e permitir maior agilidade nos processos. Preparamos este informativo para facilitar o fluxo de informações.
1.Inside Sales
Competências: Suporte ao departamento comercial; atendimento a clientes; recebimento e envio de cotações e fechamento propostas aprovadas.
Importante: Pedimos gentilmente que os fechamentos sejam informados até às 16hs para procedimentos/registros internos e envio da instrução de embarque.
E-mail: insidesales@fcalog.com
Escritório | Santos
Tel/Central (PABX): 13 3279-8100
Contatos
Tatiane Amorim - Ramal 8106
Gabriela Correia - Ramal 8105
Mariana Soares - Ramal 8103
Carla Amorim - Ramal 8101
Letícia Calazans - Ramal 8102
Eloise Raquel – Ramal 8107
Daniela Soares – Ramal 8110
2.Customer Service Importação Pré-embarque
Competências: Coordenação de Embarques Impo e Expo (Marítimo e Aéreo), envio instrução de embarque; Booking FCL e LCL; coordenação de fechamento consolidadas com os portos de origem; envio status pré embarque; envio/aprovação de Draft e confirmação de embarque.
E-mail: cs@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3279-8100
Contatos
Carolina Carvalho (Supervisão) - Ramal 8136 - Email: cs@fcalog.com
Karina Sampaio - Ramal 8140
POL: NINGBO – E-mail: cs.ningbo@fcalog.comGiovanna Monteiro - Ramal 8142
POL: SHANGHAI – E-mail: cs.shanghai@fcalog.comRaquel Melo - Ramal 8138
POL: SHENZHEN – E-mail: cs.shenzhen@fcalog.comDaiane Santana - Ramal 8137
POL: QINGDAO – E-mail: cs.qingdao@fcalog.com
POL: HONG KONG – E-mail: cs.hongkong@fcalog.com
EMBARQUES FCL: Paula Souza - Ramal 8139
E-mail: cs.fcl@fcalog.com
3.Operações Pós-embarque
Competências: Envio de HBL final; CE Mercante; Pré Alertas; Pré Aviso; Aviso de chegada e liberação de HBL originais.
E-mails: operacaofcl@fcalog.com e operacaolcl@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3279-8100
Contatos
Carolina Carvalho - Ramal 8136
Letícia Adão – Ramal 8135
Alexandre Froes - Ramal 8133
Nadyne Montellanos – Ramal 8134
4.Financeiro
4.1.Pagamentos:
Competências: Solicitação de Notas de Débito para pagamento de frete; Taxas e Envio de Comprovantes.
E-mail: contasareceber@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Ygor Santos – Ramal 860
Procedimento Para Pagamento
Forma de Pagamento: Crédito em conta informada na Nota de Débito.
Nota de Débito deverá ser solicitada através do e-mail: contasareceber@fcalog.com
Horário do envio do comprovante para processos FCL: 08hs às 13hs
Todo o comprovante de processos FCL enviado após o horário, ficara passível de diferença cambial que será cobrada através de uma Nota de Débito complementar.
Horário do envio do comprovante para processos LCL: 08hs às 16hs
Informações Importantes:
A FCA LOG se reserva no direito de cobrar a taxa de Late Payment Fee através de Nota de Debito complementar para pagamentos que não ocorram em até 5 dias da data da atracação do navio. Esta tarifa é um repasse do armador.
A documentação poderá ser entregue antecipadamente a atracação e ao pagamento.
4.1.Liberação/Desbloqueio:
Competências: Documentação para desbloqueio/HBL/Termo de container.
E-mail: liberacao@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Marivaldo Sousa - Ramal 887
4.2.Demurrage:
Competências: Controle de Free Time, faturas de demurrage.
E-mail: demurrage@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Cristina Borja - Ramal 887
4.3.Account:
Competências: Controle do account FCA & Agente Internacional.
E-mail: account.fca@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Patrícia Miranda - Ramal 795
Informações Importantes:
Cargas LCL
Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 16h, para que o desbloqueio ocorra até as 18h.
Cargas FCL
Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 13h, para que o desbloqueio ocorra em até 24 horas.
Para comprovantes e documentação entregues após as 13h, a estimativa de desbloqueio será em até 48 horas.
5.Pricing
E-mail: pricing@fcalog.com
Escritório | Santos
Tel/Central (PABX): 13 3279-8100
Contatos
Maria Machado - Ramal 8126
Mariana Cyrino - Ramal 8125
Robson Barreto - Ramal 8124
6.LTL/DTA HUB:
E-mail: ltlimpo@fcalog.com
Tel./Central (PABX) 13 3878-8902
Contatos:
- Diego Salviano
- Gabriel Ribeiro
Clique aqui e acesse o procedimento do Terminal Eudmarco para obter informações importantes para agilizar a liberação da sua carga.