Procedimento de Importação


Prezado cliente,


Gostaríamos de agradecer a oportunidade de mostrarmos os diferenciais que desenvolvemos para oferecer o melhor atendimento.

A FCA LOG conta com uma equipe de profissionais especializados para atender as suas necessidades e permitir maior agilidade nos processos. Preparamos este informativo para facilitar o fluxo de informações.


1.Inside Sales

Competências: Suporte ao departamento comercial; atendimento a clientes; recebimento e envio de cotações e fechamento propostas aprovadas.

Importante: Pedimos gentilmente que os fechamentos sejam informados até às 16hs para procedimentos/registros internos e envio da instrução de embarque.

E-mail: insidesales@fcalog.com

Escritório | Santos

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Tatiane Amorim - Ramal 670

  • Gabriela Correia - Ramal 770

  • Arthur Santos - Ramal 806

  • Mariana Soares - Ramal 679

  • Carla Amorim - Ramal 701

  • Letícia Calazans - Ramal 806


2.Customer Service Importação Pré-embarque

Competências: Coordenação de Embarques Impo e Expo (Marítimo e Aéreo), envio instrução de embarque; Booking FCL e LCL; coordenação de fechamento consolidadas com os portos de origem; envio status pré embarque; envio/aprovação de Draft e confirmação de embarque.

E-mail: cs@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Carolina Carvalho (Supervisão) - Ramal 678 - Email: cs@fcalog.com

  • Karina Sampaio - Ramal 676
    POL: NINGBO – E-mail: cs.ningbo@fcalog.com

  • Giovanna Monteiro - Ramal 899
    POL: SHANGHAI – E-mail: cs.shanghai@fcalog.com

  • Raquel Melo - Ramal 691
    POL: SHENZHEN – E-mail: cs.shenzhen@fcalog.com

  • Daiane Santana - Ramal 810

    POL: QINGDAO – E-mail: cs.qingdao@fcalog.com

    POL: HONG KONG – E-mail: cs.hongkong@fcalog.com

  • EMBARQUES FCL: Paula Souza - Ramal 773

    E-mail: cs.fcl@fcalog.com


3.Operações Pós-embarque

Competências: Envio de HBL final; CE Mercante; Pré Alertas; Pré Aviso; Aviso de chegada e liberação de HBL originais.

E-mails: operacaofcl@fcalog.com e operacaolcl@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Carolina Carvalho - Ramal 678

  • Letícia Adão – Ramal 778

  • Alexandre Froes - Ramal 881

  • Robson Barreto – Ramal 678


4.Financeiro

4.1.Pagamentos:

Competências: Solicitação de Notas de Débito para pagamento de frete; Taxas e Envio de Comprovantes.

E-mail: contasareceber@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Ygor Santos – Ramal 860


Procedimento Para Pagamento

Forma de Pagamento: Crédito em conta informada na Nota de Débito.

Nota de Débito deverá ser solicitada através do e-mail: contasareceber@fcalog.com

Horário do envio do comprovante para processos FCL: 08hs às 13hs

Todo o comprovante de processos FCL enviado após o horário, ficara passível de diferença cambial que será cobrada através de uma Nota de Débito complementar.

Horário do envio do comprovante para processos LCL: 08hs às 16hs


Informações Importantes:

A FCA LOG se reserva no direito de cobrar a taxa de Late Payment Fee através de Nota de Debito complementar para pagamentos que não ocorram em até 5 dias da data da atracação do navio. Esta tarifa é um repasse do armador.

A documentação poderá ser entregue antecipadamente a atracação e ao pagamento.


4.1.Liberação/Desbloqueio:

Competências: Documentação para desbloqueio/HBL/Termo de container.

E-mail: liberacao@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Marivaldo Sousa - Ramal 887


4.2.Demurrage:

Competências: Controle de Free Time, faturas de demurrage.

E-mail: demurrage@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Cristina Borja - Ramal 887


4.3.Account:

Competências: Controle do account FCA & Agente Internacional.

E-mail: account.fca@fcalog.com

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Patrícia Miranda - Ramal 795


Informações Importantes:

Cargas LCL

Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 16h, para que o desbloqueio ocorra até as 18h.

Cargas FCL

Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 13h, para que o desbloqueio ocorra em até 24 horas.

Para comprovantes e documentação entregues após as 13h, a estimativa de desbloqueio será em até 48 horas.


5.Pricing

E-mail: pricing@fcalog.com

Escritório | Santos

Tel/Central (PABX): 13 3797-7850

Contatos

  • Maria Machado - Ramal 684

  • Mariana Cyrino - Ramal 871


6.LTL/DTA HUB:

E-mail: ltlimpo@fcalog.com

Tel./Central (PABX) 13 3878-8902

Contatos:

- Diego Salviano

- Gabriel Ribeiro


Clique aqui e acesse o procedimento do Terminal Eudmarco para obter informações importantes para agilizar a liberação da sua carga.