Procedimento de Importação
Prezado cliente,
Gostaríamos de agradecer a oportunidade de mostrarmos os diferenciais que desenvolvemos para oferecer o melhor atendimento.
A FCA LOG conta com uma equipe de profissionais especializados para atender as suas necessidades e permitir maior agilidade nos processos. Preparamos este informativo para facilitar o fluxo de informações.
1.Inside Sales
Competências: Suporte ao departamento comercial; atendimento a clientes; recebimento e envio de cotações e fechamento propostas aprovadas.
Importante: Pedimos gentilmente que os fechamentos sejam informados até às 16hs para procedimentos/registros internos e envio da instrução de embarque.
E-mail: insidesales@fcalog.com
Escritório | Santos
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Tatiane Amorim - Ramal 670
Gabriela Correia - Ramal 770
Arthur Santos - Ramal 806
Mariana Soares - Ramal 679
Escritório | São Paulo
Tel/Central (PABX): 11 30488730
Contatos
Carla Amorim - Ramal 8003
2.Customer Service Importação Pré-embarque
Competências: Coordenação de Embarques Impo e Expo (Marítimo e Aéreo), envio instrução de embarque; Booking FCL e LCL; coordenação de fechamento consolidadas com os portos de origem; envio status pré embarque; envio/aprovação de Draft e confirmação de embarque.
E-mail: cs@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Carolina Carvalho - Ramal 678
Claudiney Oliveira - Ramal 676
POL: NINGBO – E-mail: cs.ningbo@fcalog.comGiovanna Monteiro - Ramal 899
POL: SHANGHAI – E-mail> cs.shanghai@fcalog.comKarina Sampaio - Ramal 778
POL: SHENZHEN – E-mail: cs.shenzhen@fcalog.com
POL: QINGDAO– E-mail: cs.qingdao@fcalog.comNathália Barreto – Ramal 811
EMBARQUES FCL: E-mail: cs.fcl@fcalog.com
3.Operações Pós-embarque
Competências: Envio de HBL final; CE Mercante; Pré Alertas; Pré Aviso; Aviso de chegada e liberação de HBL originais.
E-mail: operacaofcl@fcalog.com e operacaolcl@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Carolina Carvalho - Ramal 678
Daiane Santana – Ramal 810
Rickelme Andrade - Ramal 691
Paula Fernanda – Ramal 773
4.Financeiro
4.1.Pagamentos:
Competências: Solicitação de Notas de Débito para pagamento de frete; Taxas e Envio de Comprovantes.
E-mail: contasareceber@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Tamires Bueno – Ramal 862
Procedimento Para Pagamento
Forma de Pagamento: Crédito em conta informada na Nota de Débito.
Nota de Débito deverá ser solicitada através do e-mail: contasareceber@fcalog.com
Horário do envio do comprovante para processos FCL: 08hs às 13hs
Todo o comprovante de processos FCL enviado após o horário, ficara passível de diferença cambial que será cobrada através de uma Nota de Débito complementar.
Horário do envio do comprovante para processos LCL: 08hs às 16hs
Informações Importantes:
A FCA LOG se reserva no direito de cobrar a taxa de Late Payment Fee através de Nota de Debito complementar para pagamentos que não ocorram em até 5 dias da data da atracação do navio. Esta tarifa é um repasse do armador.
A documentação poderá ser entregue antecipadamente a atracação e ao pagamento.
4.2.Liberação/Desbloqueio
Competências: Documentação para desbloqueio/HBL/Termo de container.
E-mail: liberacao@fcalog.com
Tel/Central (PABX): 13 3797-7850
Contatos
Marivaldo Sousa - Ramal 697
Informações Importantes:
Cargas LCL
Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 16h, para que o desbloqueio ocorra até as 18h.
Cargas FCL
Prazo estimado para o desbloqueio da carga, será mediante o envio do comprovante e documentação até às 13h, para que o desbloqueio ocorra em até 24 horas.
Para comprovantes e documentação entregues após as 13h, a estimativa de desbloqueio será em até 48 horas.
LTL/DTA HUB:
E-mail: ltlimpo@fcalog.com
Tel./Central (PABX) 13 3878-8902
Contatos:
- Ewerton Santos
- Diego Salviano
DTA HUB
Documentação
• Horário de recepção da documentação 08:00 às 18:00hs;
• BL (assinado);
• Ce – Mercante (Dados básicos da carga);
• Invoice – (Fatura com informações da moeda e incoterms)
• Packing List;
• Descrição da carga em Português;
• A documentação deverá ser liberada para o e-mail: ltlimpo@fcalog.com
Prazo de entrega carga destino final:
• O carregamento deverá ocorrer em até 15 dias após a entrada do contêiner no terminal.
• A entrega ocorrerá em horário comercial, das 08:00h às 16:00h, de segunda à sexta-feira, exceto sábados, domingos e/ou feriados, de acordo com o cronograma.
• Após a liberação da carga temos um prazo de no mínimo 72h para carregamento, afim de concluir os trâmites referentes a DTA.
• As saídas para cargas com regime DTA HUB são quinzenais.
O processo de programação não poderá será iniciado, caso haja alguma das incidências relacionadas abaixo:
• A documentação esteja incompleta;
• A carga / lotes com bloqueios de qualquer ordem / pendências financeiras;
LTL
DOCUMENTAÇÃO:
• DI (Carimbada e assinada pelo despachante de forma legível);
• ICMS + Comprovante de Pagamento (Carimbados e assinados pelo despachante de forma legível);
• BL Original;
• Nota fiscal;
• Formulário LTL (devidamente preenchido).
• Local de entrega : Rua Padre Anchieta, nº 211, bairro Macuco, cidade de Santos – SP, CEP 11015-120
• Horário de recepção da documentação: 08h00 às 17h00
• IMPORTANTE: O trâmite documental deverá ser efetuado com 48hrs úteis antes do vencimento do período de armazenagem / “free time”.
CARREGAMENTO DA CARGA:
• O processo de programação de carregamento não será iniciado, caso:
• A documentação esteja incompleta;
• A carga/lotes com bloqueios de qualquer ordem/ pendências financeiras;
PRAZO DE ENTREGA:
• A entrega ocorrerá em horário comercial, das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta, exceto sábado / domingo / feriados, de acordo com o cronograma de regiões:
• D = dia de coleta no terminal
• D+1 = entrega em 01 dia útil após o carregamento (São Paulo e ABC)
• D+2 = entrega em até 02 dias úteis após o carregamento (150,1 km a 250 km)
Clique aqui e acesse o procedimento do Terminal Eudmarco para obter informações importantes para agilizar a liberação da sua carga.
5.Demurrage
Para solicitações de free time / ND de Estadias geradas / Envio de Minuta de devolução: demurrage@fcalog.com